Sambata , 30 Mai 2020

INTREBARI

Lista Intrebari si Raspunsuri privind comercializarea de Rochii de Mireasa si Ocazie Online

1.Daca fac o comanda online , pe site , care este perioada de livrare a comenzii?
Raspuns- perioada de livrare a comenzilor este de 4-8 saptamani.

2.Cum se platesc comenzile?
Raspuns- comenzile se pot achita la livrare, in momentul cand primiti coletul , SAU , in avans, la alegeerea dvs.

3.Daca produsul comandat nu mi se potriveste si doresc sa il returnez , pot sa o fac?
Raspuns- puteti sa restituiti produsele comandate , daca sunteti persoana fizica , in termen de 15 zile , din momentul cand ati primit coletul.

4.Rochiile arata exact ca in pozele de pe site?
Raspuns- DA, toate rochiile arata 100% exact ca in imagini.

5.Nu ma incadrez in niciuna din marimile de pe site , se poate face rochia dupa marimea mea , personalizat?
Raspuns- Nu , nu se accepta comenzi personalizate , ci doar comenzi dupa marimile si respectiv atributele rochiilor afisate la fiecare produs in parte pe site.
Dupa ce primiti comanda , puteti sa modificati rochia dupa placul dvs , dar , in acest caz suntem exonerati de returul produsului respectiv.

6.Pot sa comand o rochie alta culoare decat cea de pe site, sau , o combinatie de 2 rochii?
Raspuns- Nu, mentionam faptul ca la fiecare rochie in parte este afisata marimea corespunzatoare si culoarea.

7.Locuiesc in alta tara din Europa . Pot sa primesc rochia acolo?
Raspuns- acceptam comenzi de oriunde, din Europa, singura diferenta este ca pentru comenzile din afara Romaniei va rugam sa ne trimiteti mai intai un mesaj la rubrica Contact pe site.

8.In situatia in care voi dori sa restitui produsul comandat , cum trebuie sa procedez?
Raspuns- pentru a restitui un produs comandat de la noi, va rugam urmati pasii de mai jos
*ne scrieti un mesaj la rubrica contact , cu subiectul ca doriti sa returnati produsul.
*ne furnizati odata cu mesajul trimis ca doriti restituirea banilor in contul bancar IBAN cu nr-l ......., ptr comanda cu nr..., factura nr.....
*ulterior, ne trimiteti la adresa noastra, de la care ati primit coletul , produsul/produsele comandate (nemodificate, nepatate,cu etichetele intacte).
*termenul de retur a comenzii , va rugam sa nu depaseasca 15 zile , din momentul cand ati primit comanda.
*dupa ce primim restituirea produselor comandate , va returnam in cont bancar , contravaloarea acestora.

9.Pot sa efectuez comanda altfel decat online?
Raspuns- nu acceptam comenzi telefonice sau prin mesaj , decat daca am stabilit acest caz in prealabil.

10.Pot sa comand o rochie online , pe site , iar in momentul cand este gata sa ma deplasez la sediul dvs , sa ridic comanda?
Raspuns- Nu , toate comenzile se vor livra prin curier cu verificare de livrare colet si garantie de retur 15 zile.
 

11.Ce fac daca am nevoie de modificari , la o rochie comandata de la dvs?
Raspuns- rochiile sunt facute profesional , astfel incat se potrivesc marimilor standard , cele precizate pe site si/sau la fiecare produs.
Nu efectuam modificari la articole , in functie de preferintele clientelor.

12.Cat timp sunt valabile promotiile de pe site?
Raspuns- reducerile sunt valabile pana la data de 29 Februarie 2020.
Ulterior acestei dati , preturile vor reveni la intreg (adica pretul mare , fara reducere)

13.Nu am gasit aici  raspuns la intrebarea mea
Raspuns- ne puteti contacta accesand rubrica contact.

Va multumim

Echipa FashionPower